Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji fyzického zboží (nábytek a bytové doplňky) prostřednictvím internetového obchodu archideal-home.com. Pro digitální produkty (architektonické projekty, designové manuály, 3D modely) platí podmínky v záložce „Digitální produkty“. Podmínky se řídí právem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, zákonem č. 40/1964 Zb. občanský zákoník a zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu.

1. Prodávající a kontaktní údaje

Archideal s.r.o.
Záhradnícka 27, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 54223695 · DIČ: 2121601713 · IČ DPH: SK2121601713
E-mail: info@archideal-home.com · Tel.: +421 915 475 999

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která si zboží objedná. Spotřebitelem je kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti. Ustanovení o ochraně spotřebitele (zejména články 8, 9 a 11) se vztahují pouze na spotřebitele.

2. Předmět prodeje a informace o zboží

Předmětem prodeje je fyzické zboží — nábytek a bytové doplňky — nabízené na archideal-home.com. Základní vlastnosti zboží (rozměry, materiál, typ látky, dodací lhůta) jsou uvedeny u každého produktu. Nábytek se vyrábí v Evropě a vyrábí se na objednávku.

Fotografie produktů mají informativní charakter; barevné odstíny a struktura materiálu se mohou v závislosti na nastavení obrazovky a výrobní dávce mírně lišit od skutečnosti. Většina kusů se dodává částečně rozložená (například nohy zvlášť) spolu s návodem k montáži.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující si vybere zboží a jeho variantu (např. látku a barvu), vloží je do košíku, vyplní fakturační a dodací údaje, zvolí způsob platby a odešle objednávku tlačítkem označeným jako závazné. Před odesláním může kupující údaje v objednávce zkontrolovat a opravit.

Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které kupující obdrží e-mailem. Potvrzení objednávky obsahuje shrnutí objednaného zboží, ceny a platební údaje; e-mail slouží zároveň jako záznam o uzavření smlouvy, který si může kupující uložit. Smlouva se uzavírá v českém nebo slovenském jazyce.

Prodávající je oprávněn objednávku zrušit, pokud se zjistí zjevná chyba v ceně nebo v popisu zboží nebo pokud zboží nelze dodat; kupujícího o tom bezodkladně informuje e-mailem a již přijatou platbu mu vrátí. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (připojení k internetu) hradí kupující ve výši, kterou mu účtuje jeho poskytovatel.

4. Ceny, DPH a náklady na dopravu

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK včetně DPH (21 %). Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky. Náklady na dopravu zboží do České republiky a Slovenské republiky jsou zahrnuty v ceně zboží, pokud není u produktu nebo v procesu objednávky před jejím dokončením uvedeno jinak. Žádné další skryté poplatky se neúčtují.

5. Platební podmínky

Kupující si při objednávce vybere jeden z těchto způsobů platby:

a) Platba kartou — platební kartou (např. Visa, Mastercard) nebo přes Apple Pay, Google Pay či Link přímo v pokladně. Platbu bezpečně zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko); prodávající nevidí ani neukládá celé číslo karty ani bezpečnostní kód. Banka může platbu ověřit (3D Secure). Objednávka je uhrazena po úspěšném potvrzení platby. Peníze jsou na účet prodávajícího připsány zpravidla do 2–7 dnů od zaplacení.

b) Bankovní převod přes QR kód — po objednávce vám na e-mail přijde potvrzení objednávky s QR kódem, který stačí naskenovat v bankovní aplikaci; platba je na účet prodávajícího připsána zpravidla okamžitě:
IBAN (CZK): SK73 8330 0000 0024 0271 5454
Příjemce: Archideal s.r.o.
Variabilní symbol: číslo objednávky

Zboží se objednává u dodavatele a expeduje se po připsání platby na účet prodávajícího. Pokud při bankovním převodu není platba připsána v přiměřené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit; kupujícího o tom informuje e-mailem. Fakturu (daňový doklad) vystaví prodávající po připsání platby na svůj účet a zašle ji elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

6. Dodací lhůta, doručení a převzetí zboží

Dodací lhůta je uvedena u každého produktu (např. „doručení do 37 dní“) a liší se podle konkrétního produktu. Protože se nábytek objednává u dodavatele a expeduje po připsání platby, lhůta začíná plynout připsáním platby na účet prodávajícího (při platbě přes QR kód zpravidla okamžitě, při platbě kartou zpravidla 2–7 dnů od zaplacení). O průběhu vyřízení objednávky je kupující průběžně informován e-mailem.

Zboží se doručuje přímo od výrobce přepravcem na dodací adresu uvedenou v objednávce. Kupující je povinen zboží převzít. Pokud prodávající nedodá zboží v uvedené lhůtě, může mu kupující — spotřebitel určit dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání; pokud zboží není dodáno ani v ní, může od smlouvy odstoupit.

Při přebírání zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a zboží. V případě zjevného poškození zásilky při přepravě tuto skutečnost uveďte do předávacího protokolu přepravce a bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů, informujte prodávajícího na info@archideal-home.com spolu s fotodokumentací. Nedodržení tohoto doporučení nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vad zboží.

7. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Lhůta. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 19 a násl. zákona č. 108/2024 Z. z.). Pokud se zboží z jedné objednávky dodává po částech, lhůta běží od převzetí poslední části. Lhůta je zachována, pokud je oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Způsob. Odstoupení oznamte jednoznačným prohlášením — e-mailem na info@archideal-home.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Můžete použít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.

Vrácení zboží. Po doručení oznámení vám prodávající bezodkladně e-mailem sdělí adresu pro vrácení zboží. Spotřebitel je povinen zboží odeslat zpět nebo je předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, pokud prodávající nenabídne, že si zboží vyzvedne. Zboží při vrácení řádně zabalte a zabezpečte proti poškození během přepravy. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Náklady na vrácení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud byl o této povinnosti řádně informován před uzavřením smlouvy a prodávající se nezavázal nést je sám. U rozměrného nábytku a jiného zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní přepravou, spotřebitel za stejných podmínek zajistí a uhradí vhodnou zpětnou přepravu. O nákladech na vrácení takového zboží nebo jejich odhadu musí být spotřebitel informován před odesláním objednávky.

Vrácení plateb. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. To zahrnuje i náklady na původní dodání do výše nejlevnějšího běžného způsobu dodání nabízeného prodávajícím; dodatečné náklady na zvolený dražší způsob dopravy se nevracejí. Platby se vrátí stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud prodávající nenabídl, že si zboží vyzvedne, není povinen vrátit platby dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případech stanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., například u zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Pokud by se výjimka vztahovala na zboží objednané mimo standardní nabídku, prodávající na to spotřebitele výslovně upozorní před odesláním objednávky.

Výroba na objednávku podle zvolené konfigurace

Tento produkt není hotovým skladovým kusem. Do výroby se zadává až po vytvoření objednávky a vyrábí se v konkrétním provedení podle parametrů zvolených zákazníkem, zejména podle typu potahové látky, barevného provedení, případně dalších dostupných možností a konfigurace produktu.

Každá objednávka je proto zadávána výrobci individuálně podle výběru zákazníka a konkrétní kombinace zvolených parametrů je určena pro danou objednávku.

Pokud konkrétní produkt splňuje zákonná kritéria zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo na míru, nevztahuje se na něj v souladu s § 19 odst. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě.

Před závazným odesláním objednávky doporučujeme pečlivě zkontrolovat zvolený model, materiál, barvu, orientaci, rozměry a ostatní parametry produktu. U produktu, na který se vztahuje uvedená zákonná výjimka, po zadání do výroby nelze uplatnit běžné 14denní vrácení zboží z důvodu změny názoru nebo nevhodně zvolené konfigurace.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka v případě vady, poškození nebo nesouladu dodaného produktu s objednávkou. Samotná výroba po objednávce ani výběr pouze ze standardních, přednastavených variant (například běžně nabízená barva, potahová látka nebo struktura či standardní rozměr) samy o sobě tuto výjimku nezakládají. Při takovém výběru se nadále uplatňuje obecné právo na odstoupení popsané výše. Výjimka se uplatní pouze u konkrétního výrobku, který skutečně splňuje zákonná kritéria individuálních specifikací nebo jasné personalizace.

9. Odpovědnost za vady a záruka

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se na něm projeví v záruční době. Záruční doba je 24 měsíců ode dne převzetí zboží v souladu s občanským zákoníkem Slovenské republiky (zákon č. 40/1964 Zb.). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na poškození způsobené nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího. Postup při uplatnění práv z vad upravuje Reklamační řád — fyzické zboží, který tvoří součást těchto podmínek.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujících zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Řešení sporů a dozor

Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým prodávající vyřídil vaši reklamaci, nebo se domníváte, že prodávající porušil vaše práva, můžete se na něj obrátit se žádostí o nápravu na info@archideal-home.com. Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni do 30 dnů od jejího odeslání neodpoví, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (ARS) podle zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektem ARS je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk nebo jiný subjekt uvedený v seznamu (seznam subjektů ARS Ministerstva hospodářství SR). Návrh lze podat i elektronicky. Platforma EU pro řešení sporů online byla k 20. 7. 2025 ukončena.

Dohled nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Slovenská obchodní inspekce. Právo obrátit se na soud zůstává nedotčeno.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky; ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu (tedy i České republiky), zůstává nedotčena. Vztahy neupravené podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy. Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek účinné v den jejího odeslání. Podmínky jsou platné a účinné od 30. 9. 2026.

Tato část upravuje prodej digitálních produktů — architektonických projektů domů, designových manuálů, dokumentace ve formátu PDF a 3D modelů určených ke stažení. Pro fyzické zboží (nábytek) platí záložka „Fyzické zboží“. Podmínky se řídí právem Slovenské republiky.

1. Prodávající

Archideal s.r.o.
Záhradnícka 27, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 54223695 · DIČ: 2121601713 · IČ DPH: SK2121601713
E-mail: info@archideal-home.com · Tel.: +421 915 475 999

2. Uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá odesláním objednávky a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Ceny a platba

Ceny jsou v CZK včetně DPH (21 %). Platit lze platební kartou (přes Stripe Payments Europe, Ltd., včetně Apple Pay, Google Pay a Link) nebo bankovním převodem přes QR kód z potvrzení objednávky (IBAN CZK: SK73 8330 0000 0024 0271 5454, variabilní symbol: číslo objednávky).

4. Dodání

Po připsání platby na účet prodávajícího (při platbě přes QR kód zpravidla okamžitě, při platbě kartou zpravidla 2–7 dnů od zaplacení) zašle prodávající na e-mail kupujícího fakturu a odkaz ke stažení, zpravidla do 48 hodin od připsání platby. Prodávající neodpovídá za nedoručení způsobené chybnou e-mailovou adresou nebo spamovým filtrem.

5. Právo na odstoupení — výjimka pro digitální obsah

Kupující zaškrtnutím souhlasu při objednávce výslovně souhlasí s okamžitým dodáním a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení. Vrácení úhrady po zpřístupnění stažení není možné. Tím nejsou dotčena práva z vad — viz Reklamační řád.

6. Autorská práva a licence

Všechny produkty jsou chráněny autorským právem (slovenský zákon č. 185/2015 Z. z. a právo EU). Koupí vzniká nevýhradní licence k osobnímu nebo jednomu stavebnímu použití.

• Zákaz dalšího prodeje, pronájmu nebo sdílení s třetími osobami
• Zákaz kopírování obsahu ke komerčním účelům
• Zákaz odstraňování autorských označení a vodoznaků
• Zákaz vytváření odvozených děl bez písemného souhlasu

7. Vady a reklamace

Vady digitálního obsahu (poškozený soubor, nefunkční odkaz, obsah neodpovídá popisu) zasílejte na info@archideal-home.com. Postup upravuje Reklamační řád.

8. Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

9. Řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu (info@archideal-home.com). Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo do 30 dnů neodpoví, může spotřebitel podat návrh na alternativní řešení sporu: Slovenská obchodní inspekce (SOI), Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk nebo jiný subjekt ARS (seznam subjektů ARS Ministerstva hospodářství SR). Dohled vykonává Slovenská obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

Použije se zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a občanský zákoník Slovenské republiky (zákon č. 40/1964 Zb.); ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu (tedy i České republiky), zůstává nedotčena. Platné a účinné od 21. 9. 2026.